Queremos que fique satisfeita com o que comprou. Se não ficar, tem 14 dias para devolver.
Direito de livre resolução (14 dias)
Pode desistir da compra no prazo de 14 dias seguidos a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Em que estado deve estar o produto
- Sem sinais de uso, com as etiquetas e a embalagem original.
- Completo, incluindo acessórios e ofertas associadas.
- Por razões de higiene e saúde, não aceitamos devolução de cosmética, produtos de higiene pessoal e roupa interior cujo selo ou embalagem tenham sido abertos.
Como pedir a devolução
- Escreva para geral@lojaparasi.com com o número de encomenda e os artigos que quer devolver.
- Respondemos com as instruções de envio, ou combinamos a entrega numa das nossas lojas.
- Assim que recebermos e conferirmos os artigos, tratamos do reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo máximo de 14 dias após recebermos os artigos devolvidos. Devolvemos o valor dos produtos e os portes de entrega normais que tenha pago.
Os custos do envio de devolução são suportados pelo cliente, exceto quando o artigo tem defeito, foi trocado por nossa culpa ou não corresponde ao encomendado.
Trocas
Para trocar por outro tamanho, cor ou referência, use o mesmo procedimento. A troca depende de haver stock do artigo pretendido.
Produto com defeito
Todos os artigos têm garantia legal de conformidade nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Se detetar um defeito, contacte-nos com fotografias e o número de encomenda.
Reclamações
Pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações eletrónico.